Ai kehtuuttaako sitä? Airbnb-konkari vastaa

 

Kölnin airbnb-kodin  kattoterassi oli kuudennessa kerroksessa, mutta kaiteita ei ollut. Ei haitannut, oihan siinä kauniita kukkia.

Kölnin airbnb-kodin kattoterassi oli kuudennessa kerroksessa, mutta kaiteita ei ollut. Ei haitannut, olihan siinä kauniita kukkia.

 

Palasin juuri reissulta Kölnistä ja Pariisista. Majoituin jälleen kerran vieraan ihmisen kodissa. Kävin suihkussa Charlotten kylpyhuoneessa ja nukuin hänen sängyssään. Join aamukahvin Clausin kahvikupista, hänen terassillaan. Maksoin Charlotten kodin lainasta Pariisin kymmenennessä kaupunginosassa 89 euroa yöltä.

Airbnb:n tarina on kerrottu moneen kertaan, mutta silti olen huomannut, että monet yli nelikymppiset tuttavani eivät vielä ole täysin sinuja airbnb:n kanssa. He ovat ehkä kirjautuneet jo palveluun, mutta jokin arveluttaa.

”Sitä miettii, että kehtuuttaako, tai viitsiikö olla vaivaksi”, sanoi ystäväni eilen.

Kyllä sitä kehtuuttaa. Eikä vuokralainen ole omistajalle vaiva. Vuokralainen on rahaa. Asuntojen omistajat tienaavat hyvät lisät vuokraamalla kotejaan tai kakkoskotejaan, mikä taas ei välttämättä ilahduta hotelliyrittäjiä. Mielestäni hotelleilla on vain yksi keino vastata iskuun: palvella entistä paremmin, keksiä palveluja, sisustuksia, ruokia ja elämyksiä, joita airbnb-kotien omistajat eivät kykene tarjoamaan. Tukholmalainen Ett Hem on tässä onnistunut: se on kuin ylellinen koti mutta toisin kuin airbnb, se palvelee asukkaitaan.

Ensimmäisen kerran asuin airbnb-kämpässä Tampereella vuonna 2012. Vuokrasin yksiön Mikalta, jonka isä oli ovella vastassa avain kädessään. Mika oli jättänyt pöydälle viestin, jossa luki, että hänen teevalikoimiaan sopisi maistella ja muutenkin saisin olla kuin kotonani. Olinkin! Löhöilin sohvalla mutta siivosin jälkeni huolellisesti, aivan kuin kotona. Oli minulla toinenkin syy. Lähtöni jälkeen me molemmat arvioimme toisemme airbnb:n järjestelmään. Kirjoitin, että yksiö oli siisti ja että Mika hoiti vierailuni moitteettomasti. Mika taas kirjoitti, että olin jättänyt kämpän siistimmäksi kuin se oli tullessani. Me molemmat suosittelimme toisiamme. Tähän ”reittaamiseen” airbnb perustuu ja tästä syystä omistajat uskaltavat avata kotinsa ovet vieraille ihmisille. Tästä syystä Charlottenkin Pariisin kauniin yksiön keittiössä oli kaikki arvokas paikallaan: keittiökoneet, aterimet ja astiat. Jos vieras veisi jotakin tai tuhoaisi omaisuutta, hän joutuisi korvaamaan ne (lue myös tämä). Airbnb-asuminen maksetaan luottokortilla, ja kortti toimii myös maksuvälineenä, jos vuokralainen todistettavasti tuhoaa omistajan omaisuutta. Airbnb-majoittujat tietävät, että jos majoittumisen aikana tapahtuisi jotakin epätoivottavaa, siitä pitää kirjoittaa yhteisölle. Näin teki eräs tyttö, joka oli Pariisissa herännyt keskellä yötä siihen, että omistaja pölähti paikalle. Ei olisi kannattanut pölähtää. Ainakaan minä en missään nimessä vuokraisi kyseistä asuntoa, kun hyviä on niin paljon tarjolla. Myös Suomessa, muuten.

Toistaiseksi airbnb-yöpymiseni ovat menneet mallikkaasti (toki horror-tarinoitakin on netissä tarjolla). New Yorkissa sain pitää matkalaukkuja omistajan työpaikalla, kun seuraava asukas saapui. Mark myös postitti muutaman vaatekappaleen, jotka olin unohtanut vaatekaappiin. Kööpenhaminassa sain käyttää omistajaparin joogasalia, Kölnissä omistaja Claus jätti tulotervehdykseksi viinipullon. Hän otti myös passistani valokopion ja piti ihastuttavan esitelmän talon säännöistä samalla kun kaatoi laseihin saksalaista olutta. Kaikissa näissä kodeissa parasta on ollut se, että olen voinut käydä kaupassa ja tehdä aamiaista ja iltapalaa itse. Olen halunnut tehdä niin. Olen tuntenut oloni kotoisaksi ja jopa vähän paikalliseksi.

Nykyään aloitan vuokrakämpän etsimisen valitsemalla alueen. Mitä aion tehdä, missä haluan enimmäkseen olla? Missä ovat minulle tärkeät paikat, joogat, ravintolat tai kahvilat? Asuuko kaupungissa joku tuttu, jonka lähelle majoitun? Airbnb-järjestelmässä haun voi rajata kaupunginosan mukaan. Sen jälkeen rajaan hintatason. Valitsen kolme asuntoa, joiden arviot luen tarkasti. Katson kuvat. Jos kuvissa näkyy paljon omistajan tavaroita kuten vaatteita, kosmetiikkaa tai krääsää, siirryn seuraavaan. Hyvä airbnb-koti on jotakin hotellin ja tavallisen asunnon väliltä. Minusta airbnb-koti kuuluu stailata ja osittain tyhjentää vieraita varten (siksi ehkä oma kotimme ei toimisi). Toistaiseksi olen myös varannut asuntoja, joissa lukee ”koko asunto” eikä ”huone”. Jos vuokraa huoneen, omistaja saattaa olla itse paikalla. Tyttäreni on vuokrannut huoneen ystävänsä kanssa mutta omistaja ei kuitenkaan ollut kotona.

Skotlannissa asuntoni omistaja työskenteli matkajuttuihin erikoistuneena toimittajana. Näin heti hänen tavastaan kirjoittaa, että hän välitti ja jopa nautti siitä, että vieraat saisivat paljon tietoa. Hän vaikutti hyvältä isännältä. Näin olikin, ja Davidin ansiosta saimme erinomaiset vinkit Glasgow’n parhaista ravintoloista. Minulla ja perheelläni on ollut hyvä tuuri. Jokaisen asunnon omistaja on toiminut kuin paraskin hotellinomistaja: nähnyt vaivaa, että käynti olisi mieluisa. Eipä silti: olen itsekin panostanut palveluun. Viestin nopeasti ja ystävällisesti. Kiitän kaikesta avusta. Ja siivoan aina jälkeni paremmin kuin kotona. Siitä huolimatta, että useimmiten vuokran päälle tulee pieni siivousmaksu.

Pariisissa siirryimme tällä reissulla viimeiseksi kahdeksi yöksi hotelliin. Ajattelin, että hotellielämässä olisi jotakin ekstraa, kuten hyvä aamiainen. Olihan se mukavaa. Tiedän kuitenkin, että seuraavalla reissulla selaan taas asuntoja ja mietin, mihin ”muutan”.

Airbnb oli alkuvaiheessa haparoiva start-up-yritys. Yksi tarina sen vaiheista löytyy täältä.


14 vastausta artikkeliin ”Ai kehtuuttaako sitä? Airbnb-konkari vastaa

  1. Kiitos, Hanna, rohkaisusta ja konkreettisista vinkeistä valintaprosessiin!
    Minua hieman hämää toisten nurkissa hengaaminen.
    Joskus – muuta kautta – vuokraamani asunto on ollut suht okei, mutta esimerkiksi vuodevaatteet koristeltu hikirannuin. Pakko oli laittaa tuplalakanat, ettei kaltaistani hienohelmaa ällöttänyt.

    Toisaalta minulla on myös erinomaisia kokemuksia toisten kodeissa asumisista.

    Kun menet Lontooseen, voit kokeilla ystävieni Jeffin & Simonin vuokraamia huoneita. Molemmissa oma kylppäri.

    Tässä linkit:
    DOUBLE: https://www.airbnb.fi/rooms/227972?s=hupo
    TWIN: https://www.airbnb.fi/rooms/231278?s=nZ-t

    Sijainti erinomainen. Siisti ja rauhallinen. Isäntäväki mainio.
    Ei paras mesta kokkailulle kylläkään, ellei keittiön käytöstä sovi erikseen.

    • Kiitos kommentista! Ja linkistä. Olisikin mahtavaa päästä Lontooseen – ystäväkin asuu siellä. Mietin tässä, mitä tekisin, jos lakanat eivät olisi tip top. En ole kohdannut tuollaista ongelmaa. Varmaan tekisin samoin tai nukkuisin päiväpeiton päällä tms. Minussa ”asuu” yllättävä retkeilijä, joka saattaisi selvitä tuosta tilanteesta ;).

  2. Hyvä postaus. Tykkäisin kokeilla, mutta taas hannasin. Viimeksi helmikuussa Thaimaassa oli paljon tarjokkaita, mutta niissä ei ollut käyttäjäkokemuksia joten en voinut olla varma ovatko kämpät ja niiden omistajat aitoja (erikoisen nuorilta ja näteiltä ne tytöt näyttivät). Nyt olin yksin kesäkuussa Etelä-Italiassa. Paikka oli minulle uusi enkä tiennyt millainen meno siellä olisi iltaisin. Joten en uskaltanut vuokrata kämppää, ajattelin, että olisi parempi että hotellin henkilökunta tavallaan ”katsoo perääni”. Hotellin porukka luo turvallisen fiiliksen, vaikka joskus heidän huolenpitonsa tuntuu myös vähän kyyläykseltä.

    • Hyvä näkökulma, en ole tullut ajatelleeksi tuota ”hotellin porukka katsoo perääni”. En muuten vuokraa kämppiä, joissa ei ole suosituksia. Vaikka ehkä pitäisi tehdä se kerran. Katson myös, jos joku on ollut geimeissä jo kauan mutta silti ei ole yhtään suositusta: alkaa epäilyttää.

  3. Komppaan Minnaa tuossa peräänkatsomisessa.
    Matkustan paljon yksin ja yritän aina löytää paikan tai kuvion, jossa joku tajuaa tarvittaessa huolestua puolestani tai jolta saan apua.

    Hanna, Norwegian lentää Lontooseen Gatwickille. Kätevä kenttä ja passelit hinnat!

  4. Hei! Kiinnostavaa pohdintaa. Minä en ole toistaiseksi kaivannut airbnb-tyyppisiä majapaikkoja lomillani siitä syystä, että lomalla en halua tehdä sitä mitä teen koko ajan kotona: kokata, siivota, olla keittiössä. Lomalla haluan nimenomaan lomaa kodinomaisista oloista (kuulostaa ehkä vähän oudolta, mutta en osaa paremminkaan selittää). Siksi minulle kelpaa monien kammoksuma anonyymi hotellihuone, johon en tarvitse edes keittokomeroa muistuttamaan perheenäidin velvollisuuksista. Tältä siis tuntuu nyt, ehkä minäkin kokeilen loma-asuntoa sitten kun elämäntilanne muuttuu. Myönnytys: Lasten ollessa ihan pieniä kodinomainen majoitus oli kätevämpi kuin hotelli (silloin käytettiinkin niitä), mutta nyt, kun he eivät enää ole joka paikkaan karkaavia taaperoita ja osaavat viihdyttää itseään, esim. ravintolassa syöminenkään ei enää ole ongelma. Ja voihan hotellihuoneeseenkin aina ostaa jotain pientä valmista. Ihanneratkaisuni olisi kai välimuoto, hotellihuone jossa voi halutessaan keittää teetä ja laittaa jugurttipurkin minibaarin jääkaappiin, mutta joka kuitenkin selkeästi on hotellihuone siivoojineen, ”peräänkatsojineen” ja muine palveluineen ja jossa toisalta ei tarvitse seurustella kenenkään kanssa ellei halua. Hotellin huono puoli on tietysti h inta, usein airbnb kai on kuitenkin huokeampi.

    • Voi, et ole ainoa joka haluaa eroon kotipuuhasteluista. Mulla on monta ystävää, jotka eivät missään nimessä haluaisi jäädä paitsi esimerkiksi hotellin hyvästä aamiaisesta.

  5. Kiva kirjoitus! Vielä puoli vuotta sitten en ollut kuullutkaan mistään Airbnb:stä. Nyt siitä on ollut juttua jo sen verran monessa blogissa, että pakko kai se olisi itsekin jossain välissä kokeilla. Kun vaan luonto on juuri sellainen, ettei haluaisi olla vaivaksi ja omaa rauhaakin saisi mielellään olla enemmän kuin vähemmän, en ole ihan tälle vielä täysin lämmennyt. Mutta aion kokeilla, ihan varmasti!

    • Ja vielä kun muistat, että et ole vaivaksi. Airbnb-kämpän omistajahan toivoo, että saisi mahdollisimman paljon asukkaita. Jokainen asukas on hänelle tuloa. Asiakas = ei vaivaksi!

      • Hannan terveiset tervetulleet,, onpa yhteisiä ystäviä,, Kaarinan ja Matti S tunnen,,
        Tänään etsin tyhjilleen jäävään asuntooni jotakuta, (Mikkeli)lähen pois kuukaudeksi,Pärnuun, siellähän mulla varsinainen vuokrauskohde onkin, kuulostaa jännittävältä, niin – kunhan uskaltaisi syöksyä tähän leikkiin,,,,onko sulta tullut uutta kirjaa tuo isäsi juttu oli hyvä tarina,, Katri

  6. Luin juuri kirjasi Eri nainen yhdellä istumalla. Upeaa, miten kirjoituksistasi kuulee äänesi, olet todella omaa luokkaasi!

  7. Kiva kuulla, että useilla airbnb on toiminut. Silloin, kuin tulee ongelmia niin palvelu ei toimikkaan niin hyvin, kuin palvelun sivusto antaa ymmärtää. Huomasimme New yorkissa, että huoneessamme on luteita ja yritimme saada kaksi vuorokautta yhteyttä airbnb:n asiakaspalveluun tuloksetta. Teimme huoneeseen tiukan tarkastuksen ja huomasimme, että sängyn alustaa ei oltu siivottu ainakaan vuoteen ja en ole moista ikinä nähnyt. Otimme kuvat, poistuimme asunnosta suoraan pesulaan, jossa vaatteet pesuun ja kuivausrumpuun. Kaikki uudet vaatteet kutistuivat, joita oli 500 euron edestä. Päivän varoitus ajalla hotellit ovat myös erittäin edullisia New yorkissa. Loppu tulema oli se, että jouduimme maksamaan isännälle yövytyistä öistä ja emmekä saaneet mitään kompensaatiota. Emme myöskään jostain syystä päässeet arvioimaan isäntämme asuntoa airbnb:n sivustolle, koska vuokrasuhde oli loppunut kesken sopimuksen. Kuinka kätevä järjestely edellä mainittu onkaan palvelun tarjoajalle. =) Emme ole enään ikinä aikeissa käyttää sivuston palveluja, koska tiedämme, kuinka palvelu toimii silloin kuin asiat eivät mene hyvin.

  8. Haluan jakaa kokemukseni Airbnb palvelusta. Olin työmatkalla USA:ssa ja vuokrasin asunnon Airbnb:n kautta. Asuin talossa ensin 165 yötä hintaan 105€ / yö. Projektini kuitenkin jatkui siten, että jatkoin vuokraustani 13 päivää lisää. Kun uusin tätä vuokrasopimusta, oli hinta pompsahtanut 137€ yöltä. Olin huolimaton myönnän sen etten huomannut hyväksyessäni tuota jatkoa, että Airbnb oli korottanut takautuvasti myös tuon jo maksamani 105€ / yö hinnan 137 €/yö hinnaksi. Kun huomasin tämän yritin saada korjausta aikaiseksi Airbnb:ltä, mutta he eivät suostuneet maksamaan minulle takaisn mitään, perustuen siihen väiteeseen, että olen hyväksynyt heidän hintansa. Hyväksyn täysin että hinta oli korkeampi tuon viimeisen 13 päivän aikana mutta en sitä että jo maksamaani vuokraa korotetaan takautuvasti. Vuoran antaja oli halukas palautamaan tuon ylimääräisen vuokran minulle, mutta Airbnb ei suostunut tähän, koska siinä tapauksessa menettäisivät muutaman ylimääräisen satasen välityspalkkiotaan. Uskomatonta ahneutta, Airbnb teki virheen ja niin tein minäkin kun hyväksyin tuon virheen, mutta sitä en ymmärrä että miksi Airbnb ei vaivaudu korjaamaan tekemäänsä virhettä. VAROITUS älkää tehkö samaa virhettä kuin minä, vaan tarkastakaa aina hinta ennen kuin painatte hyväksyn nappulaa. Tämä virhe maksoi minulle kokonaisuudessaan 5 940 USD!!! Ja korostan että vuokran antaja oli halukas palauttamaan ylimääräiset rahat, mutta Airbnb ei. Yllä olevaan kokemukseen perustuen, EN KOSKAAN enää tule käyttämään Airbnb:n palveluita. Muutenkin olen pettynyt Airbnb:n palveluihin siinä suhteessa ettei netistä löydy mitään asiakaspalvelu puhelinnumeroa jolle voi soittaa esim. laskutusasioissa.

  9. Onko todellakin niin, ettei luottokortitta voi vuokrata airbnb:n kautta asuntoa? Maksan aina matkani ja yöpymiseni nettipankin kautta, joten tämä muoto sitten ei varmaankaan ole minua varten. Harmi, sillä Oslo on aika kallis muutenkin. Olisin mieluusti yöpynyt 3 yötä huomattavasti hotellia halvemmalla. En omista luottokorttia.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *